Politique de remboursement

Dernière mise à jour : février 2026

Notre engagement

Chez Studio Chanson, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour créer une chanson qui vous touche et qui raconte votre histoire.

Garantie satisfaction 30 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre chanson personnalisée, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un remboursement intégral, sans justification.

Comment demander un remboursement ?

1. Envoyez un email à [email protected] en indiquant votre numéro de commande
2. Notre équipe accusera réception de votre demande sous 24 heures
3. Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ou PayPal)

Conditions

• La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de la chanson
• Le remboursement porte sur le montant total de la commande
• Le remboursement est effectué via Stripe sur le moyen de paiement d'origine

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord. En passant commande, vous acceptez que la création de votre chanson commence immédiatement.

Notre garantie satisfaction de 30 jours va au-delà de cette obligation légale et vous protège pleinement.

Annulation avant livraison

Si votre chanson n'a pas encore été livrée, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande en nous contactant à [email protected].

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous :
Email : [email protected]